AGB | Frank It Service

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Frank IT-Service

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen zwischen Frank IT-Service, Lindenstraße 3 91224 Pommelsbrunn, (im Folgenden "wir" oder "uns") und unseren Kunden.

2. Vertragsabschluss

2.1 Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Ein Vertrag kommt erst durch unsere schriftliche Auftragsbestätigung oder durch Lieferung der Ware zustande.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

3.1 Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und zuzüglich Versandkosten, sofern nicht anders vereinbart.

3.2 Die Zahlung erfolgt per Vorkasse, PayPal, Kreditkarte oder auf Rechnung, sofern nicht anders vereinbart.

3.3 Der Kaufpreis ist sofort nach Vertragsschluss fällig, es sei denn, es wurde eine andere Zahlungsfrist vereinbart.

4. Lieferung

4.1 Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse.

4.2 Liefertermine sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als solche vereinbart wurden.

4.3 Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden unverzüglich und bieten entweder die Lieferung eines vergleichbaren Produkts oder die Rückerstattung des Kaufpreises an.

5. Eigentumsvorbehalt

5.1 Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

6. Widerrufsrecht

6.1 Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht. Die genauen Bedingungen und das Muster-Widerrufsformular sind in unserer Widerrufsbelehrung enthalten.

6.2 Ausschluss des Widerrufsrechts für individuell konfigurierte Computer

6.2.1 Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Dies betrifft insbesondere Computer, die nach den speziellen Anforderungen und Spezifikationen des Kunden individuell zusammengestellt und konfiguriert wurden.

7. Garantieleistungen und Rückgabe von Geräten

7.1 Garantieumfang
Wir gewähren auf die bei uns gekauften Geräte eine Garantie gemäß den jeweiligen Herstellervorgaben.

7.2 Geltendmachung der Garantie (Abgeholte Geräte)
Im Falle eines Garantiefalls ist der Kunde verpflichtet, das defekte Gerät auf eigene Kosten und Risiko an unser Geschäft zu überbringen. Ein Versand der Geräte an uns zur Inanspruchnahme der Garantieleistungen wird nicht übernommen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, das Gerät in einem sicheren und geeigneten Zustand zur Überprüfung und Reparatur zu übergeben.

7.3 Geltendmachung der Garantie (Gelieferte Geräte)
Im Falle eines Garantiefalls ist der Kunde verpflichtet, das defekte Gerät an unser Geschäft zu senden. Die Versandkosten für den Versand werden von uns übernommen. Der Kunde sollte sich vor dem Versand mit uns in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen abzustimmen und ein Versandetikett zu erhalten.

7.4 Garantieabwicklung (Abgeholte Geräte)
Nach Erhalt des defekten Gerätes wird dieses von uns überprüft. Sofern der Defekt unter die Garantie fällt, werden die notwendigen Reparaturen oder ein Austausch des Gerätes kostenfrei durchgeführt. Der Kunde wird benachrichtigt, sobald das Gerät zur Abholung bereitsteht. Eine Rücksendung des reparierten oder ausgetauschten Gerätes erfolgt nicht; der Kunde muss das Gerät persönlich abholen.

7.5 Garantieabwicklung (Gelieferte Geräte)
Nach Erhalt des defekten Gerätes wird dieses von uns überprüft. Sofern der Defekt unter die Garantie fällt, werden die notwendigen Reparaturen oder ein Austausch des Gerätes kostenfrei durchgeführt. Nach Abschluss der Reparatur oder des Austauschs wird das Gerät auf unsere Kosten an den Kunden zurückgesandt.

7.6 Ausnahmen
Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, äußere Einflüsse, Änderungen oder Reparaturen durch nicht autorisierte Dritte verursacht wurden. Weitere Einzelheiten zu den Garantiebedingungen entnehmen Sie bitte den Herstellerinformationen, die dem Gerät beigefügt sind.

7.7 Rechte des Kunden
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden werden durch diese Garantiebedingungen nicht eingeschränkt.

7.2 Geltendmachung der Garantie
Im Falle eines Garantiefalls ist der Kunde verpflichtet, das defekte Gerät an unser Geschäft zu senden. Die Versandkosten für den Hinversand werden von uns übernommen. Der Kunde sollte sich vor dem Versand mit uns in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen abzustimmen und ein Versandetikett zu erhalten.

7.3 Garantieabwicklung
Nach Erhalt des defekten Gerätes wird dieses von uns überprüft. Sofern der Defekt unter die Garantie fällt, werden die notwendigen Reparaturen oder ein Austausch des Gerätes kostenfrei durchgeführt. Nach Abschluss der Reparatur oder des Austauschs wird das Gerät auf unsere Kosten an den Kunden zurückgesandt.

7.4 Ausnahmen
Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, äußere Einflüsse, Änderungen oder Reparaturen durch nicht autorisierte Dritte verursacht wurden. Weitere Einzelheiten zu den Garantiebedingungen entnehmen Sie bitte den Herstellerinformationen, die dem Gerät beigefügt sind.

7.5 Rechte des Kunden
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden werden durch diese Garantiebedingungen nicht eingeschränkt.

8. Gewährleistung

8.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

8.2 Bei Mängeln der gelieferten Ware hat der Kunde zunächst das Recht auf Nacherfüllung (Mangelbeseitigung oder Ersatzlieferung).

8.3 Schlägt die Nacherfüllung fehl, kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern.

9. Haftung

9.1 Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung unsererseits beruhen.

9.2 Für sonstige Schäden haften wir nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

9.3 Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

10. Gewährleistung und Haftung bei Reparaturen

10.1 Gesetzliche Gewährleistung:
Auf alle durchgeführten Reparaturen gewähren wir die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren. Diese Frist beginnt mit dem Zeitpunkt der Abnahme der Reparatur.

10.2 Haftungsausschluss für Datenverluste:
Wir übernehmen keine Haftung für den Verlust von Daten, die während der Reparatur auftreten können. Wir empfehlen Ihnen, vor der Reparatur eine vollständige Sicherung Ihrer Daten durchzuführen.

11. Datenschutz

11.1 Wir erheben, verarbeiten und nutzen personenbezogene Daten des Kunden nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und gemäß unserer Datenschutzerklärung.

11.2 Die Daten werden ohne ausdrückliche Einwilligung des Kunden nicht an Dritte weitergegeben, außer es ist zur Vertragsabwicklung erforderlich.

12. Schlussbestimmungen

12.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

12.2 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

12.3 Erfüllungsort und Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist unser Geschäftssitz, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.